ADMINISTRACIÓN DEL SISTEMA INTEGRADO DE
GESTIÓN

SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN
PROCEDIMIENTO ADMINISTRACION DE ACCIONES CORRECTIVAS A TRAVES DE PLANES DE MEJORAMIENTO

VERSION: 9.0

CÓDIGO: PEMYMOPSPT05

FECHA DE APROBACION: 28 - DICIEMBRE - 2018

PAGINA 1 DE 1

Tipo de proceso:	PE	EVALUACION
Proceso:	PEMYM	MEDICION Y MEJORA
Procedimiento:	PEMYMOPSPT05	ADMINISTRACION DE ACCIONES CORRECTIVAS A TRAVES DE PLANES DE MEJORAMIENTO
Responsable del Procedimiento:		JEFE OFICINA ASESORA DE PLANEACIÓN Y SISTEMAS

Actividades

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Objetivos

Definir la metodología para identificar, analizar y eliminar las causas de las no conformidades reales identificadas al Sistema Integral de Gestión (MECI – CALIDAD) mediante la implementación de acciones correctivas y las auditorias de seguimiento, que eviten su reincidencia.

Alcance

El procedimiento inicia con la recepción de la no conformidad de los procesos identificados mediante las auditorías y los procesos de autoevaluación, incluye las auditorias de seguimiento y verificación, y finaliza con él análisis del estado de las acciones correctivas en el Plan de mejoramiento institucional

Documentos de consulta

Internos

Codigo	Nombre
280	Instructivo “Técnicas de Solución de Problemas”

Relaciones Externas

No Aplica

Interrelación de procedimientos:

ADMINISTRACIÓN DEL RIESGO
SEGUIMIENTO Y MEDICION A TRAVES DE INDICADORES DE GESTION
AUDITORIAS INTERNAS DEL SISTEMA INTEGRAL DE GESTION
AUDITORIAS INTERNAS DE EVALUACIÓN INDEPENDIENTE
FORMULACION SEGUIMIENTO Y VERIFICACION DEL PLAN DE ACCION
ADMINISTRACION, ORGANIZACIÓN Y SEGUIMIENTO A LOS ARCHIVOS DE GESTION
CONTROL DEL PRODUCTO Y/O SERVICIO NO CONFORME
PUBLICACION Y ACTUALIZACION DE INFORMACION EN MEDIOS ELECTRONICOS (PAGINA WEB INTRANET)
REVISION POR LA DIRECCION

Normatividad

Ley 872 de 2003 ( )
DECRETO 648 DE ABRIL DE 2017 ( )
Decreto 1083 de Mayo de 2015 ( )
Ley 87 de 1993 ( )
Resolución Orgánica 7350 de 2013 ( )

Definiciones

Acción Correctiva : Conjunto de acciones tomadas para eliminar la(s) causa(s) de una no conformidad detectada u otra situación indeseable.

Corrección : Acción inmediata tomada para eliminar una no conformidad detectada.

Mejora continua : Acción permanente realizada con el fin de aumentar la capacidad para cumplir con los requisitos y optimizar el desempeño.

No Conformidad : Incumplimiento a un requisito.

Eficacia : Grado en el que se realizan las actividades planificadas y se alcanzan los resultados planificados.

Auditoría Interna: : Proceso sistemático, independiente y documentado para obtener evidencias que, al evaluarse de manera objetiva, permiten determinar la conformidad del Sistema de Gestión de la Calidad con los requisitos establecidos y que se ha implementado y se mantiene de manera eficaz, eficiente y efectiva.

Eficiencia: : Relación entre los resultados alcanzados y los recursos utilizados.

Efectividad: : Medida del impacto de la gestión tanto en el logro de los resultados planificados, como en el manejo de los recursos utilizados y disponibles. Capacidad de lograr el efecto que se desea o se espera.

Calidad : Grado en el que un conjunto de características inherentes cumple con los requisitos.

VERIFICACIÓN : Confirmación, mediante la aportación de evidencia objetiva, de que se han cumplido los requisitos especificados.