ADMINISTRACIÓN DEL SISTEMA INTEGRADO DE
GESTIÓN

SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN
PROCEDIMIENTO RECEPCIÓN Y EMISIÓN DE LLAMADAS TELEFÓNICAS A TRAVÉS DEL CONMUTADOR Y CELULAR

VERSION: 2.0

CÓDIGO: MIAAUGUDPT07

FECHA DE APROBACION: 13 - JUNIO - 2013

PAGINA 1 DE 1

Tipo de proceso:	MI	MISIONAL
Proceso:	MIAAC	ATENCIÓN AL CIUDADANO
Procedimiento:	MIAAUGUDPT07	RECEPCIÓN Y EMISIÓN DE LLAMADAS TELEFÓNICAS A TRAVÉS DEL CONMUTADOR Y CELULAR
Responsable del Procedimiento:		SECRETARIO GENERAL

Entorno
Objetivos	Recibir y emitir todas las llamadas telefónicas que se presenten en la Entidad y transferirlas según sea la solicitud de los usuarios internos y externos
Alcance	Inicia con la recepción de las llamadas del usuario interno (funcionarios FPS FNC) y externo para atender asuntos oficiales de la Entidad, hasta el archivo de la copia del memorando enviado según tabla de retención documental.
Documentos de consulta
Relaciones Externas
Interrelación de procedimientos:	INFORME MENSUAL SOBRE AUSTERIDAD Y EFICIENCIA EN EL GASTO
Normatividad	Resolución ( n° 176 06/Febrero/2006 )
Definiciones	CONMUTADOR : Es un dispositivo que se utiliza para la transferencia de llamadas de un teléfono a otro. TELEFONÍA : Sistema de comunicaciones para la transmisión de la palabra utilizando las propiedades de las ondas electromagnéticas.