ADMINISTRACIÓN DEL SISTEMA INTEGRADO DE
GESTIÓN

SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN
PROCEDIMIENTO ADMINISTRACION DE LOS MECANISMOS DE PARTICIPACION CIUDADANA

VERSION: 2.0

CÓDIGO: MIAACGCDPT05

FECHA DE APROBACION: 18 - JUNIO - 2014

PAGINA 1 DE 1

Tipo de proceso:	MI	MISIONAL
Proceso:	MIAAC	ATENCIÓN AL CIUDADANO
Procedimiento:	MIAACGCDPT05	ADMINISTRACION DE LOS MECANISMOS DE PARTICIPACION CIUDADANA
Responsable del Procedimiento:		COORDINADOR DEL GRUPO DE TRABAJO DE ATENCION AL USUARIO Y GESTION DOCUMENTAL

Actividades

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Objetivos

Definir las actividades y los responsables para el control de los mecanismos de participación ciudadana que les permita a nuestros usuarios participar activamente en el control de la gestión de la entidad.

Alcance

Inicia desde la recepción de las observaciones, reclamaciones, opiniones, sugerencias, comentarios o anomalías en la prestación de los servicios a cargo del fondo productos de las audiencias públicas, veedurías ciudadana, derechos de petición, acciones de tutelas, buzón de sugerencias, correo electrónico de quejas y reclamos y link de la página web de la entidad finaliza con Incorporando semestralmente los resultados obtenidos de las acciones de mejoras implementadas como insumo en la Redición de Cuenta que se realizará en la entidad y en el informe de desempeño semestral del proceso.

Documentos de consulta

Internos

Codigo	Nombre
262	Guía para la participación ciudadana

Relaciones Externas

CIUDADANOS Y GRUPOS DE INTERÉS.

Interrelación de procedimientos:

Normatividad

Artículo 49 y 270 de la Constitución Política de Colombia ( )
Decreto 2591 de 1991 ( )
Decreto 1382 de 2000 ( por el cual se establecen reglas para el reparto de la acción de tutela. )
Ley 100/93 ( )
Ley 190 del 1995 ( )
Ley 472 de 1998 ( )
Ley 152 de 1994. ( )
Ley 1151 de 2007 ( )
La Ley 1150 de 2007, modifica la ley 80 de 1993 ( )
Decreto 3622 de 2005 ( )
Ley 489 de 1998 ( )
Ley 850 de 2003 ( )

Definiciones

Audiencia Publica : constituye una instancia de participación en el proceso de toma de decisión administrativa o legislativa en el cual la autoridad responsable de la misma habilita un espacio institucional para que todos aquellos que puedan verse afectados o tengan un interés particular expresen su opinión respecto de ella. El objetivo de esta instancia es que la autoridad responsable de tomar la decisión acceda a las distintas opiniones sobre el tema en forma simultánea y en pie de igualdad a través del contacto directo con los interesados.

VEEDURÍA CIUDADANA : de acuerdo con la Ley 850 del 2003, es un mecanismo democrático de representación de los ciudadanos o de las organizaciones comunitarias, que permite vigilar la gestión pública de autoridades y entidades estatales o privadas, o de organizaciones no gubernamentales, en aquellos ámbitos, aspectos y niveles en los que total o parcialmente se empleen los recursos público.

DERECHO DE PETICIÓN : es un derecho que la Constitución nacional en su artículo 23 ha concedido a los ciudadanos para que estos puedan presentar peticiones a las autoridades, para que se les suministre información sobre situaciones de interés general y/o particular.

ACCIÓN DE TUTELA : es como se denomina al mecanismo previsto en el artículo 86 de la Constitución Política de Colombia vigente, que busca proteger los Derechos constitucionales fundamentales de los individuos "cuando quiera que estos resulten vulnerados o amenazados por la acción o la omisión de cualquier autoridad pública”, es decir al no haber otro recurso para hacerlos cumplir o en el caso de que exista peligro inminente.

PARTICIPACIÓN CIUDADANA : hace referencia al conjunto de acciones o iniciativas que pretenden impulsar el desarrollo local y la democracia participativa a través de la integración de la comunidad al ejercicio de la política. Está basada en varios mecanismos para que la población tenga acceso a las decisiones del gobierno de manera independiente sin necesidad de formar parte de la administración pública o de un partido político.