ADMINISTRACIÓN DEL SISTEMA INTEGRADO DE
GESTIÓN

SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN
PROCEDIMIENTO MANTENIMIENTO DE SERVIDOR DE APLICACIONES Y BASE DATOS

VERSION: 3.0

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(1)

Encargado de realizar el mantenimiento de los servidores de oficina asesora de planeación y sistemas.

Realiza un diagnóstico de sistemas de los servidores de bases de datos y el de aplicaciones; de forma bimensual haciendo eliminación de archivos temporales (internet, Programas y de Sistema), desinstalación programas innecesarios que afectan al rendimiento del Sistema Operativo (servicios), desactivación programas de inicio cuando inicia sistemas, revisión de parámetros de configuración de antivirus revisión de registro de logs y alertas, verificación de estado de memoria, Instalación actualizaciones de seguridad tanto de sistema operativo como de aplicaciones, realiza copia de seguridad de los Servidores y revisión de espacio en disco duro.
 

(2)

Encargado de realizar el mantenimiento de los servidores de oficina asesora de planeación y sistemas.

Registre en el formato APGTSOPSFO05 CONTROL DE INGRESO AL CUARTO DE SERVIDORES las actividades realizadas. En caso de presencia de alarma, falla o necesidad de actualización, el encargado de realizar el manteamiento de los servidores debe registrar en formato y reportar vía correo electrónico al jefe de la oficina asesora de planeación y sistemas. El encargado de realizar el manteamiento de los servidores procederá a realizar la acción respectiva para resolver el incidente.
 

En caso de no contar con una solución para resolver el incidente, el encargado de realizar el manteamiento de los servidores escalará al proveedor que brinde el soporte.
 

(3)

Encargado de realizar el mantenimiento de los servidores de la oficina asesora de planeación y sistemas.

Verifica las conexiones y estado físico del servidor y coordina la limpieza física de éste con el contratista de mantenimiento.
 

La cantidad de mantenimientos físicos se coordina de acuerdo a lo pactado en el contrato
 

(4)

Contratista/ proveedor

Recibe por correo electrónico y/o comunicación y/o presencial del proveedor. Se debe dejar trazabilidad de la solución. El encargado de realizar el mantenimiento de los servidores de oficina asesora de planeación y sistemas es el responsable de verificar la consistencia de los servidores y su alcance, con la implantación de la solución.
 

(5)

Encargado de realizar el mantenimiento de los servidores de oficina asesora de planeación y sistemas.

Reporta las novedades por medio de correo electrónico al encargado del soporte técnico para tenerlas en cuentas en el plan de mantenimiento.
 

(6)

Encargado de realizar el mantenimiento de los servidores de oficina asesora de planeación y sistemas.

Realiza una inspección bimensual general en los discos de los servidores de bases de datos y de aplicaciones buscando archivos y accesos no autorizados o sospechosos, virus y archivos de usuario guardados en ubicaciones diferentes a las asignadas o que frecuentemente llegan a los límites de las cuotas de espacio asignadas.
 

(7)

Encargado de realizar el mantenimiento de los servidores de oficina asesora de planeación y sistemas.

Indaga y coordina con el funcionario dueño de los archivos que frecuentemente llegan al límite de espacio asignado sobre la necesidad de ampliar la cuota de almacenamiento o el borrado de los archivos innecesarios.
 

En el caso que la información que este ocupando espacio sea personal (Fotos, Música, Videos; entre otros), se envía correo con copia al jefe del área informando la eliminación de dicha información.
 

(8)

Encargado de realizar el mantenimiento de los servidores de oficina asesora de planeación y sistemas.

Efectúa la acción necesaria para aumentar la cuota de almacenamiento en el disco del servEncargado de realizar el mantenimiento de los servidores de oficina asesora de planeación y sistemas.idor de ser necesaria o reubica los archivos.
 

(9)

Encargado de realizar el informe de monitoreo de internet de la oficina asesora de planeación y sistemas.

Revisa mensualmente los archivos de logs y estadísticas del servidor de seguridad, consolida los datos encontrados y realiza trimestralmente un informe de monitoreo de internet.
 

(10)

Encargado de realizar el informe de monitoreo de internet de la oficina asesora de planeación y sistemas.

Envía Informe de monitoreo de internet trimestral mediante memorando al jefe de la Oficina Asesora de Planeación y Sistemas.
 

(11)

Jefe de la Oficina Asesora de Planeación y Sistemas.

Revisa el informe de monitoreo de internet y si encuentra acciones no permitidas en la entidad o alguna actividad sospechosa procede a tomar acciones, sobre los incidentes y las vulnerabilidades identificadas.
 

Se entiende como acciones no permitidas: instalación de software no autorizado y no licenciado, navegación en páginas no autorizadas y como actividades sospechosas: instalación de virus o programas para hackear, hacer Phishing o alguno otra actuación ligada a delitos informáticos.
 

(12)

Jefe de la Oficina Asesora de Planeación y Sistemas.

Envía correo electrónico a Jefes informando sobre el incidente que se esté presentando y ordena a los Funcionarios del Proceso Gestión de TIC´S, realizar las respectivas acciones de bloqueos, desinstalación, seguimiento y tratamiento a los incidentes.