ADMINISTRACIÓN DEL SISTEMA INTEGRADO DE
GESTIÓN

SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN
PROCEDIMIENTO COBRO PERSUASIVO A APORTANTES MOROSOS DEL SISTEMA GENERAL DE SEGURIDAD SOCIAL EN SALUD - SGSSS

VERSION: 3.0

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(1)

Encargado de Cobro a Morosos del SGSSS de GESTION DE COBRO

Recibe mediante correo electrónico del Grupo Interno de Trabajo Contabilidad, información de los morosos del mes anterior.
 

(2)

Encargado de Cobro a Morosos del SGSSS de GESTION DE COBRO

Registra las novedades en la hoja de trabajo.
 

(3)

Encargado de Cobro a Morosos del SGSSS de GESTION DE COBRO

Realiza llamada telefónica o proyecta oficio del primer aviso de incumplimiento dirigido al aportante moroso, e ingresa al programa de correspondencia, radica e imprime el documento.
 

La llamada telefónica involucra el aviso de grabación.
 

(4)

Subdirector Financiero de SUBDIRECCION FINANCIERA

Revisa y firma oficio del primer aviso de incumplimiento.
 

(5)

Encargado de recibo y entrega de documentos de GESTION DE COBRO

Registra el oficio en el programa de correspondencia. PASA AL PROCEDIMIENTO CORRESPONDENCIA EXTERNA ENVIADA POR CORREO CERTIFICADO APGDOSGEPT09.
 

(6)

Encargado de recibo y entrega de documentos de GESTION DE COBRO

VIENE DEL PROCEDIMIENTO CORRESPONDENCIA EXTERNA RECIBIDA PRESENCIAL APGDOSGEPT18 o PROCEDIMIENTO CORRESPONDENCIA EXTERNA RECIBIDA POR CORREO APGDOSGEPT19. Recibe oficio suscrito por el aportante moroso con los siguientes resultados posibles: a) Aprobación de la deuda y solicitud de acuerdo de pago. b) Rechazo a la deuda por pago realizado o novedad oportuna de retiro. c) Correspondencia devuelta. d) No se obtiene respuesta.
 

(7)

Encargado de Cobro Persuasivo Morosos del SGSSS de GESTION DE COBRO

Realiza el análisis del acuerdo de pago solicitado. PASA AL PROCEDIMIENTO CELEBRACION ACUERDO DE PAGO COBRO PERSUASIVO APGCBSFIPT10.
 

Aplica cuando el resultado es: Aprobación de la deuda y solicitud de acuerdo de pago.
 

(8)

Encargado de Cobro a Morosos del SGSSS de GESTION DE COBRO

Verifica la información recibida y traslada mediante el aplicativo de correspondencia, el radicado de la comunicación del deudor a la Subdirección de Prestaciones Sociales Grupo Interno de Trabajo Afiliaciones y Compensación. PASA AL PROCEDIMIENTO PLANILLA INTEGRADA DE LIQUIDACION DE APORTES REGISTRO Y CONTROL MIGSSSPSPT21.
 

Aplica cuando el resultado es: Rechazo a la deuda por pago realizado o novedad oportuna de retiro.
 

(9)

Encargado de Cobro a Morosos del SGSSS de GESTION DE COBRO

Proyecta memorando dirigido a la Subdirección de Prestaciones Sociales – Grupo Interno de Trabajo Afiliaciones, solicitando actualización sobre la última ubicación del deudor, e ingresa al programa de correspondencia, radica e imprime el documento.
 

Aplica cuando el resultado es: Correspondencia devuelta.
 

(10)

Subdirector Financiero de SUBDIRECCION FINANCIERA

Revisa y firma memorando.
 

(11)

Encargado de recibo y entrega de documentos de GESTION DE COBRO

Registra memorando en el programa de correspondencia. PASA AL PROCEDIMIENTO PLANILLA INTEGRADA DE LIQUIDACION DE APORTES REGISTRO Y CONTROL MIGSSSPSPT21.
 

(12)

Encargado de estados de cuenta de GESTION DE COBRO

Actualiza el estado de las cuentas en la hoja de trabajo, con los intereses generados por el período en mora y remite información sobre intereses a causar, al Grupo Interno de Trabajo de Contabilidad mediante correo electrónico.
 

Aplica cuando el resultado es: No se obtiene respuesta.
 

(13)

Encargado de Cobro Persuasivo Morosos del SGSSS de GESTION DE COBRO

Proyecta oficio citatorio (recordatorio de pago) dirigido al aportante moroso e ingresa al programa de correspondencia, radica e imprime el documento.
 

(14)

Subdirector Financiero de SUBDIRECCION FINANCIERA

Revisa y firma el oficio.
 

(15)

Encargado de recibo y entrega de documentos de GESTIÓN DE COBRO

Registra el oficio en el programa de correspondencia. PASA AL PROCEDIMIENTO CORRESPONDENCIA EXTERNA ENVIADA POR CORREO CERTIFICADO APGDOSGEPT09.
 

(16)

Encargado de recibo y entrega de documentos de GESTION DE COBRO

VIENE DEL PROCEDIMIENTO CORRESPONDENCIA EXTERNA RECIBIDA PRESENCIAL APGDOSGEPT18 o PROCEDIMIENTO CORRESPONDENCIA EXTERNA RECIBIDA POR CORREO APGDOSGEPT19. Recibe oficio suscrito por el aportante moroso con los siguientes resultados posibles: a) Aprobación de la deuda y solicitud de acuerdo de pago. b) Rechazo a la deuda por pago realizado o novedad oportuna de retiro. b) Correspondencia devuelta. c) No se obtiene respuesta.
 

(17)

Encargado de Cobro Persuasivo Morosos del SGSSS de GESTION DE COBRO

Realiza el análisis del acuerdo de pago solicitado. PASA AL PROCEDIMIENTO CELEBRACION ACUERDO DE PAGO COBRO PERSUASIVO APGCBSFIPT10.
 

Aplica cuando el resultado es: Aprobación de la deuda y solicitud de acuerdo de pago.
 

(18)

Encargado de Cobro a Morosos del SGSSS de GESTION DE COBRO

Verifica la información recibida y traslada mediante el aplicativo de correspondencia, el radicado de la comunicación del deudor a la Subdirección de Prestaciones Sociales Grupo Interno de Trabajo Afiliaciones y Compensación. PASA AL PROCEDIMIENTO PLANILLA INTEGRADA DE LIQUIDACION DE APORTES REGISTRO Y CONTROL MIGSSSPSPT21.
 

Aplica cuando el resultado es: Rechazo a la deuda por pago realizado o novedad oportuna de retiro.
 

(19)

Encargado de Cobro Persuasivo Morosos del SGSSS de GESTION DE COBRO

Proyecta la resolución de liquidación reconocimiento de deuda, que constituye el Título Ejecutivo.
 

Aplica cuando el resultado es: Correspondencia devuelta o, No se obtiene respuesta.
 

(20)

Subdirector Financiero de SUBDIRECCION FINANCIERA

Revisa y da visto bueno al proyecto de resolución.
 

(21)

Encargado de recibo y entrega de documentos de GESTION DE COBRO

Solicita al Representante Legal la firma del proyecto de resolución
 

(22)

Director General de DIRECCION GENERAL

Revisa y firma el Proyecto de Resolución.
 

(23)

Secretaria de DIRECCIÓN GENERAL

Coloca sellos de firma a las copias de la resolución. PASA AL PROCEDIMIENTO NOTIFICACION DE RESOLUCIONES EN BOGOTA APGDOSGEPT07 o PROCEDIMIENTO NOTIFICACION DE RESOLUCIONES FUERA DE BOGOTA APGDOSGEPT08.
 

(24)

Encargado de recibo y entrega de documentos de GESTION DE COBRO

VIENE DEL PROCEDIMIENTO NOTIFICACION DE RESOLUCIONES EN BOGOTA APGDOSGEPT07 o PROCEDIMIENTO NOTIFICACION DE RESOLUCIONES FUERA DE BOGOTA APGDOSGEPT08. Recibe memorando con los siguientes resultados posibles: a) Recurso de Reposición. b) Copia de resolución ejecutoriada.
 

(25)

Encargado de Cobro Persuasivo Morosos del SGSSS de GESTION DE COBRO

Proyecta acto administrativo de respuesta.
 

Aplica cuando el resultado es: Recurso de Reposición.
 

(26)

Subdirector Financiero de SUBDIRECCION FINANCIERA

Revisa y da visto bueno al proyecto de acto administrativo de respuesta.
 

(27)

Encargado de recibo y entrega de documentos de GESTION DE COBRO

Solicita al Representante Legal la firma del proyecto de acto administrativo de respuesta.
 

(28)

Director General de DIRECCION GENERAL

Revisa y firma el Proyecto de Resolución.
 

(29)

Secretaria de DIRECCIÓN GENERAL

Coloca sellos de firma a las copias de la resolución. PASA AL PROCEDIMIENTO NOTIFICACION DE RESOLUCIONES EN BOGOTA APGDOSGEPT07 o PROCEDIMIENTO NOTIFICACION DE RESOLUCIONES FUERA DE BOGOTA APGDOSGEPT08.
 

(30)

Encargado de recibo y entrega de documentos de GESTION DE COBRO

Recibe copia de resolución ejecutoriada y acopia al expediente del cobro que contiene los documentos que sustentan el título ejecutivo. PASA AL PROCEDIMIENTO ADMINISTRACION, ORGANIZACIÓN Y SEGUIMIENTO A LOS ARCHIVOS DE GESTION APGDOSGEPT02.
 

-Aplica cuando el resultado es: Copia de resolución ejecutoriada. -Se tienen como documentos esenciales: La afiliación o último registro de pago (PILA), Estado de Cuentas, Aviso de Incumplimiento o registro (grabación) de llamada telefónica, oficio citatorio, resolución de liquidación reconocimiento de deuda ejecutoriada.
 

(31)

Encargado de Cobro Persuasivo Morosos del SGSSS de GESTION DE COBRO

Revisa el expediente, proyecta memorando para remisión a la Oficina Asesora Jurídica e ingresa al programa de correspondencia, radica e imprime el documento.
 

(32)

Subdirector Financiero de SUBDIRECCION FINANCIERA

Revisa y firma memorando.
 

(33)

Encargado de recibo y entrega de documentos de GESTION DE COBRO

Entrega expediente en la Oficina Asesora Jurídica y archiva memorando con copia de recibido. PASA AL PROCEDIMIENTO COBRO COACTIVO A DEUDORES MOROSOS DEL SISTEMA GENERAL DE SEGURIDAD SOCIAL EN SALUD ( ).